Brindamos nuestra experiencia en sistemas de gestión de la calidad basándonos en los modelos para la excelencia de la calidad total.

Siguiendo con la filosofía de la mejora continua nuestra meta es brindar siempre el mejor servicio, satisfaciendo totalmente el cumplimiento de especificaciones y requisitos pactados entre las organizaciones aplicando nuestros conocimientos sobre la calidad a la hora de diseñar, desarrollar e implementar un sistema de gestión de la calidad haciendo que nuestros clientes son parte integrante de la mejora de nuestra empresa.

Siguiendo una sistemática aplicación de un cronograma de planeamiento de la Calidad, nos faculta a cumplir en tiempo y forma con las exigencias de los Clientes cumpliendo con lo siguiente:

• Calidad de diseño: nuestro servicio se ve reflejado en su diseño.
• Calidad de conformidad: es la fidelidad con el que es reproducido nuestro servicio respecto a su diseño.
• El cliente es el nuevo objetivo: La calidad de nuestro servicio no se va a determinar solamente por parámetros puramente objetivos sino también incluyendo las opiniones de nuestros clientes.

Trabajando con los 8 principios de la calidad nuestra empresa busca tener un grado de consolidación eficaz, eficiente y confiable para todos nuestros clientes.

Principio 1. Enfoque al cliente

Q&T Asesoría dependen de sus clientes y por tanto entendemos que las necesidades básicas de nuestros clientes son:

• Ser comprendido.
• Sentirse bienvenido.
• Sentirse importante.
• Sentir comodidad.
• Sentir confianza.
• Sentirse escuchado.

De allí es nuestro alto compromiso hacia ellos.

Principio 2: Liderazgo

A través de nuestro liderazgo establecemos metas con objetividad, propósitos claros y una nítida visión de futuro.

Estableciendo la unidad de propósitos entre la dirección y los componentes de la

Organización (Nuestros pilares son los clientes y los empleados)

Principio 3: Involucrar al personal

Las personas, en todos los niveles, son la esencia de nuestra organización. Informarlos y educarlos sobre los objetivos y métodos de Q&T Asesoría les permite comprometerse, y al hacerlo, utilizar a plenitud sus habilidades en beneficio de la organización y de su propio crecimiento o experiencia.

Principio 4: Organización por procesos

Para obtener mayor eficiencia las actividades y los recursos de Q&T ASESORIA son administrados como procesos.

Para ello definimos un flujo de actividades detalladas en un diagrama.

Cada proceso tiene como principio y fin un cliente, pero no es ajeno en su responsabilidad con el cliente final.

Para reforzar y poner en marcha un proceso tal como hemos definido que es conveniente enfocarlo a su cliente, dotarlo de indicadores, objetivos, recurso humano y un responsable o líder, de la misma forma que ha sido realizado en trabajo con la organización en su conjunto.

Como en el enfoque al cliente, la participación de los empleados es determinante para conseguir la comprensión del objetivo y el compromiso para superar las metas.

Principio 5: Administración sistemática

En Q&T ASESORIA, identificar, entender y administrar los procesos y sus interrelaciones nos da una visión de la empresa como sistema. Quién es quién, dónde está, cual es su tarea, como contribuye al equipo y a la consecución de los objetivos. Cada persona es  importante en su lugar y con sus responsabilidades.

Como resultado desde la dirección podemos organizar y dirigir con claridad y racionalidad, en situaciones que no llevan a sorpresas internas y permiten la confianza de los componentes del equipo en el conjunto de nuestra organización. De ambas partes se genera la actitud de transparencia y conocimiento de la situación en la que nos encontremos, basados en los indicadores y las cifras, con lo cual es posible la discusión abierta y la búsqueda de soluciones adecuadas y a tiempo para los problemas surgidos o previstos.

Principio 6: Mejora continua

La mejora continua es una actividad fundamental que involucra el bien más preciado de nuestra empresa para ello se requiere de entrenamiento y  metas claras basadas siempre en el enfoque al cliente.

Principio 7: Hechos y datos para la toma de decisiones

Los hechos y los datos son reflejados en:

• indicadores,
• objetivos y su cumplimiento.

Basándonos en estos ítems llegaremos al mejoramiento de sus resultados en forma continua.

Principio 8: Relaciones de beneficio mutuo

La relación de  mutuo beneficio entre Q&T ASESORIA, nuestros cliente, nuestros proveedores, empleados y todas las partes interesadas son convenientes para todos.

Nuestro compromiso es permitir a las organizaciones y empresas perfeccionarse a través de la estandarización de las operaciones y la optimización del desempeño de los procesos, haciéndolos más competitivos y lucrativos. Apuntamos a maximizar la eficiencia y confiabilidad sobre los componentes que influyen directamente a la calidad en las organizaciones (personal, documentación, maquinarias, insumos, datos y medio ambiente). Una organización cuya meta es ser la mejor en el mercado, aspira al desarrollo integral de quienes forman parte de ella.

Para un resultado colectivo eficiente, es imprescindible que el trabajo de cada uno esté organizado con valores estrictamente compartidos. O sea, compartir una filosofía cuya base sea la búsqueda de la excelencia.

El trabajo en equipo, constituye uno de los aspectos humanos que lo representa a uno y a lo que es capaz de hacer.

Q&T ASESORIA ofrece su servicio de asesoría como garantía de alta calidad que dependerá de nuestro rendimiento.
Todos los esfuerzos de nuestra empresa pueden ser inútiles si el servicio que recibe el cliente es inadecuado.
La actitud del servicio hacia el cliente de cada uno de nosotros es fundamental para la gestión de la empresa, sea donde sea que se produzca, ya sea por teléfono, en las oficinas, en la recepción, en una convención, atendiendo o a un cliente, etc. Q&T ASESORIA se destaca del resto de los competidores, haciendo sentir al cliente que nos complace atenderlo.

En Q&T ASESORIA nos basamos en lo siguiente:

• Distinguimos a nuestros clientes,
• Conocemos sus requerimientos,
• Brindamos el mejor servicio,
• Garantizamos calidez y cordialidad en el trato,
• Estamos a un paso adelante a las necesidades del cliente.